Thành công trong kinh doanh trông như thế nào? Đối với nhiều người, thành công có nghĩa là lợi nhuận. Mặc dù lợi ích ngắn hạn rất thú vị nhưng sự giàu có và tăng trưởng lâu dài là những mục tiêu chung. Điều này cũng có thể mở rộng đến sự giàu có cá nhân và thu thập những món đồ đắt tiền như nhà cửa hoặc ô tô. Những người khác đánh giá giá trị của họ thông qua khả năng giải quyết vấn đề cho khách hàng. Và một số chủ doanh nghiệp tập trung thành công của họ vào việc hướng tới ước mơ hoặc sứ mệnh.

Doanh thu, lợi nhuận gộp và quản lý dòng tiền ảnh hưởng đến hiện tại và tương lai của mọi công ty. Nhưng để tạo ra giá trị bền vững, doanh nghiệp cần đưa ra định nghĩa riêng về thành công.

Điều gì làm cho một doanh nghiệp thành công?
- Tập trung vào trải nghiệm của khách hàng.
- Một ý tưởng kinh doanh mạnh mẽ.
- Cung cấp giá trị cho đối tượng mục tiêu của bạn.
- Có tính linh hoạt và thích ứng nhanh.
- Ra quyết định táo bạo và giải quyết vấn đề sáng tạo.
- Hãy chú ý tới tiểu tiết.
- Hãy nghỉ ngơi.

1. Tập trung vào trải nghiệm của khách hàng.
Với sự phát triển của công nghệ, các cổng tin tức đại chúng, khách hàng có nhiều khả năng tiếp cận thông tin hơn bao giờ hết. Theo HubSpot Research, 79% nhóm dịch vụ khách hàng cảm thấy khách hàng có nhiều thông tin hơn trước đây. Và gần 90% lãnh đạo được khảo sát cho biết kỳ vọng của họ cao hơn bao giờ hết trước đây. Trong nhiều trường hợp, cách bạn đối xử với khách hàng có nhiều tác động hơn so với việc định giá hoặc sản phẩm của bạn. Trải nghiệm của khách hàng là ấn tượng mà bạn tạo ra cho khách hàng. Nó cho họ biết giá trị của bạn là gì và bạn quan tâm đến họ đến mức nào. Và điều này tác động đến nhận thức của họ về thương hiệu của bạn qua từng giai đoạn và điểm tiếp xúc trong hành trình của khách hàng. Điều này có nghĩa là doanh nghiệp cần tập trung vào từng bước trong hành trình của người mua. Bạn cần xác định các vấn đề trên con đường đó và đưa ra những cơ hội mới để tạo ra trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng.

Đây chỉ là một số cách bạn có thể xây dựng sự tập trung vào khách hàng: Ưu tiên trải nghiệm của khách hàng bằng cách thu thập thông tin chi tiết từ mọi người trong nhóm của bạn Thực hiện các bước để giảm xung đột và tập trung năng lượng vào những gì quan trọng nhất đối với khách hàng của bạn. Nhìn vào trải nghiệm sản phẩm của bạn từ quan điểm của họ, giải quyết vấn đề trước khi chúng tác động đến khách hàng của bạn. Đầu tư vào đào tạo và hỗ trợ nhóm dịch vụ khách hàng của bạn, họ muốn và mong đợi trải nghiệm tuyệt vời từ đầu đến cuối và họ sẵn sàng trả phí cao cho trải nghiệm đó.

2. Một ý tưởng kinh doanh mạnh mẽ
Mọi hoạt động kinh doanh đều được sinh ra từ một ý tưởng. Một số ý tưởng có rủi ro hơn những ý tưởng khác. Một số ý tưởng có vẻ là một kế hoạch tốt vào thời điểm đó nhưng sẽ thất bại theo thời gian. Có một số cách tiếp cận bạn có thể áp dụng để tìm ra một ý tưởng có thể giúp ích cho doanh nghiệp của bạn thành công.

Đầu tiên, hãy bắt đầu với những gì bạn biết. Nếu bạn từng có một sở thích hoặc công việc mà bạn đam mê, bạn biết rằng mọi lĩnh vực đều phức tạp hơn bạn tưởng. Khi tìm hiểu thêm, bạn sẽ hiểu rõ hơn về những niềm vui và những thách thức bên dưới bề mặt. Ví dụ: trò chơi điện tử đang trở nên phổ biến hơn bao giờ hết. Nhưng người chơi chơi Stardew Valley không có cùng đối tượng khán giả với người yêu thích Half-Life. Các cách tiếp cận trò chơi khác nhau của họ có nghĩa là bạn sẽ cần có được cụ thể hơn. Điều này sẽ giúp bạn tìm ra những vấn đề bạn muốn giải quyết với ý tưởng kinh doanh trò chơi điện tử của mình. Tiếp theo, bạn sẽ muốn nói chuyện với cộng đồng của mình. Cho dù đó là gia đình, bạn bè hay một nhóm trực tuyến, việc kiểm tra giá trị là điều thông minh ý tưởng của bạn với một nhóm người. Bước này có thể giúp bạn tinh chỉnh ý tưởng của mình và tìm ra những phản đối phổ biến có thể là gì. Cuối cùng, nghiên cứu là điều cần thiết trước khi bạn triển khai ý tưởng kinh doanh của mình. Nếu bạn muốn tạo ra một sản phẩm hoặc dịch vụ mà mọi người sẵn sàng trả tiền thì nó phải độc đáo, hữu ích và chất lượng cao. Loại ý tưởng đó có thể mất một thời gian để trau chuốt trước khi sẵn sàng để mua.

3. Cung cấp giá trị cho đối tượng mục tiêu của bạn.
Giá trị khách hàng có thể đến từ ý tưởng kinh doanh tuyệt vời của bạn. Nhưng một ý tưởng là không đủ để xây dựng một doanh nghiệp. Thành thật mà nói, thật dễ dàng để nảy ra một ý tưởng tuyệt vời. Điều khó khăn là thực hiện một ý tưởng sao cho nó thực hiện được mục đích và thực hiện tốt nó.

Và không có sản phẩm tuyệt vời nào được hoàn thiện. Nhiều sản phẩm sẽ cần cập nhật liên tục từ đánh giá của khách hàng và phản hồi nội bộ để tiếp tục mang lại giá trị.

Ngay cả khi sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn hoàn hảo thì việc cung cấp giá trị không chỉ dừng lại ở đó. Nền tảng của bất kỳ doanh nghiệp thành công nào là sự tin tưởng. Để phát triển niềm tin đó, bạn muốn đảm bảo rằng doanh nghiệp của bạn vượt xa sự mong đợi của đối tượng mục tiêu. Nhưng điều đó có nghĩa gì?

Đầu tiên, đó là đảm bảo rằng sản phẩm của bạn thực hiện chính xác những gì bạn nói. Đừng hứa hẹn quá mức hoặc bán chức năng mà sản phẩm của bạn không có. Tiếp theo, đó là giá trị xuyên suốt trải nghiệm của khách hàng, từ hỗ trợ đến hướng dẫn cho đến chính sách hoàn trả của bạn. Giá trị không chỉ là chi phí tạo ra sản phẩm của bạn hay những gì bạn yêu cầu để đổi lấy nó. Đó là nhận thức của khách hàng và cách bạn đáp ứng những mong đợi đó.

Ví dụ: PopFlex không chỉ cung cấp trang phục thể thao toàn diện mà còn điều hành một kênh thể dục dành cho nữ có tên Blogilates với các tạp chí, tài nguyên và phụ kiện để hỗ trợ khách hàng của mình.

4. Linh hoạt và thích ứng nhanh.
Thay đổi là hằng số duy nhất và để doanh nghiệp của bạn phát triển thịnh vượng, bạn sẽ cần phải thay đổi theo thời đại. Cho dù bạn phải chạy theo xu hướng thời trang hay thay đổi với những cập nhật công nghệ thường xuyên thì khả năng linh hoạt là điều cần thiết.

Và tính linh hoạt không chỉ hữu ích khi bạn điều chỉnh sản phẩm hoặc hoạt động tiếp thị của mình. Những kỳ vọng và nhu cầu của nhân viên sẽ thay đổi. Thông tin liên lạc của khách hàng sẽ thay đổi. Bạn có thể cảm thấy thoải mái hơn khi tiếp tục làm những gì mình đã quen và yêu cầu người khác thay đổi. Nhưng cách tiếp cận đó có thể hạn chế khả năng thành công của bạn.

Thích ứng với sự thay đổi không phải lúc nào cũng dễ dàng. Nhưng chào đón sự thay đổi bằng thái độ tích cực và cởi mở có thể cải thiện năng suất, lòng trung thành và sự gắn kết. Nó cũng có thể giúp doanh nghiệp của bạn sớm thực hiện các ý tưởng mới và mang lại cho bạn lợi thế cạnh tranh khi làm như vậy.

Tính linh hoạt và khả năng thích ứng là những kỹ năng mềm và nếu chúng không đến với bạn một cách tự nhiên, bạn có thể cần phải nỗ lực thực hành chúng.

Một cách để tăng cường tính linh hoạt của bạn là đi du lịch đến một nơi mới. Kinh nghiệm thích nghi với một ngôn ngữ và văn hóa khác có thể giúp bạn linh hoạt hơn ở nhà. Những cách khác để xây dựng sự thoải mái của bạn với sự thay đổi bao gồm:

- Ưu tiên việc học tập liên tục
- Cập nhật tin tức và xu hướng trong ngành của bạn
- Mở rộng mạng lưới của bạn

5. Đưa ra quyết định táo bạo và giải quyết vấn đề sáng tạo.
Bắt đầu bất kỳ hoạt động kinh doanh nào đều có rủi ro. Nhưng hiếm khi đó là hành động táo bạo duy nhất mà bạn sẽ thực hiện. Thông thường, điều hành một doanh nghiệp thành công đồng nghĩa với những quyết định lớn và những thử nghiệm sáng tạo.

Tư duy năng động nghe có vẻ hoang dã và nguy hiểm khi bạn nói về một công ty hỗ trợ bạn, gia đình và nhóm của bạn. Nhưng chính sự sáng tạo đó mới tạo nên nền tảng vững chắc cho doanh nghiệp của bạn.

Bởi vì sáng tạo là tìm ra chỗ mà tư duy điển hình đã thất bại. Đó là cơ hội để phát triển những cách mới để giải quyết vấn đề. Những quyết định táo bạo không đòi hỏi phải lập kế hoạch hoặc chuẩn bị ít hơn những ý tưởng truyền thống. Họ chỉ cần có thêm niềm tin vì thường có rất ít hoặc không có bằng chứng nào cho thấy những ý tưởng này sẽ hiệu quả. Họ có thể phải thử và sai nhiều hơn. Nhưng khi một giải pháp sáng tạo có tác dụng thì nó thực sự có tác dụng.

Nếu bạn không nghĩ mình là người táo bạo hoặc sáng tạo thì khía cạnh thành công trong kinh doanh này có thể khiến bạn cảm thấy hơi nản lòng. Nhưng có một số cách mà bất kỳ ai cũng có thể sử dụng quy trình sáng tạo để cải thiện các quyết định kinh doanh của mình.

Điều gì tạo nên một đồ họa thành công cho doanh nghiệp: sơ đồ cây

Hãy bắt đầu bằng việc nghiên cứu và cố gắng thu thập càng nhiều thông tin càng nhanh càng tốt trước khi hành động. Sau đó, hãy ngồi xem thông tin một lúc. Hãy xem xét các tác động tích cực và tiêu cực có thể xảy ra và đừng để tính cấp bách của thời hạn hoặc áp lực bên ngoài đẩy nhanh quyết định.

Việc ra quyết định sáng tạo hiếm khi là một quá trình tuyến tính. Những công cụ này có thể giúp ích khi bạn cảm thấy bế tắc:
- Khóa học tư duy phê phán
- Sơ đồ cây